r77 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি

r77 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য নিরাপদ ও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে r77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে এবং ব্যবহার করে।

আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই r77 সর্বদা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

r77 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেরা সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো।

• নিবন্ধনের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন তা সংগ্রহ করা হয়।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় কথোপকথনের তথ্য সংরক্ষিত হতে পারে।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

r77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য।
• ডিপোজিট ও উইথড্রল লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানের জন্য।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরির জন্য।
• বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠানোর জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদনের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নের জন্য।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

r77 আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমাদের সার্ভার সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ১২ মাস পর পর্যালোচনা করা হয়।
• আপনার অনুরোধে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হবে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

r77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সর্বদা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান।
• নিরাপত্তা সংস্থা: জালিয়াতি প্রতিরোধে যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী।

৬ কুকি নীতি

r77 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মকে আরো কার্যকর করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য, বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধের জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

r77 আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন। এই অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার।
• অপ্ট-আউটের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

৮ শিশু সুরক্ষা নীতি

r77 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আমাদের জানাতে পারবেন।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

r77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে যেকোনো হুমকি মোকাবেলায় প্রস্তুত থাকে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন সকল ডেটা ট্রান্সফারে।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা।
• পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত।
• ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত হয়।

১০ যোগাযোগ ও নীতি আপডেট

r77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। নীতি আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকন।
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।